ORCLOUM
MAIL

Guide de configuration

Ajouter votre boîte mail

Pour connecter votre adresse @orcloum.com sur votre téléphone ou votre ordinateur. Comptez environ 5 minutes, aucune compétence technique requise.

Vos identifiants

Choisissez votre appareil

  1. Ouvrir Réglages → Mail → Comptes → Ajouter un compte
  2. Choisir Autre, tout en bas de la liste
  3. Appuyer sur Ajouter un compte Mail
  4. Remplir Nom, votre adresse email, mot de passe et une description libre
  5. iOS va essayer de deviner la configuration et va échouer — c'est normal. Des champs supplémentaires apparaissent.
  6. Serveur de réception (IMAP) : hôte mail.orcloum.com, nom d'utilisateur = votre adresse complète
  7. Serveur d'envoi (SMTP) : hôte mail.orcloum.com, nom d'utilisateur = votre adresse complète
  8. Appuyer sur Suivant puis Enregistrer
Sans cette étape, l'envoi ne fonctionnera pas

Sur iPhone, l'authentification du serveur d'envoi se remet souvent sur « Aucun » — vous pourrez recevoir des mails, mais pas en envoyer.

  1. Réglages → Mail → Comptes → votre compte orcloum.com
  2. Appuyer sur le nom du compte, tout en bas (section SMTP)
  3. Appuyer sur le serveur primaire (en vert)
  4. Vérifier que Authentification est sur Mot de passe

Méthode via l'app Gmail — fonctionne aussi pour ajouter un compte non-Gmail.

  1. Ouvrir l'app Gmail → photo de profil (en haut à droite) → Ajouter un autre compte
  2. Choisir Autre
  3. Saisir votre adresse email → Suivant
  4. Choisir Compte personnel (IMAP)
  5. Saisir le mot de passe → Suivant
  6. Serveur entrant : mail.orcloum.com, port 993, sécurité SSL/TLS
  7. Serveur sortant : mail.orcloum.com, port 587, sécurité STARTTLS, authentification requise activée
  8. Valider — Gmail teste la connexion automatiquement

Autre app (Outlook, app native du téléphone) : chercher « Configuration manuelle » ou « IMAP » et utiliser les mêmes valeurs.

  1. Ouvrir l'app Mail → menu Mail → Ajouter un compte…
  2. Choisir Autre compte Mail
  3. Remplir nom, adresse email, mot de passe
  4. La détection automatique va échouer — c'est normal, des champs manuels apparaissent
  5. Serveur de réception : type IMAP, serveur mail.orcloum.com
  6. Serveur d'envoi : mail.orcloum.com, nom d'utilisateur = adresse complète
  7. Se connecter
Si l'envoi ne fonctionne pas

Réglages Mail → Comptes → votre compte → onglet Serveur d'envoi → Modifier le serveur SMTP → vérifier Authentification : Mot de passe.

Étapes pour Outlook — Windows Mail fonctionne sur le même principe.

  1. Ouvrir Outlook → Fichier → Ajouter un compte
  2. Saisir votre adresse email → Connecter
  3. La détection automatique va échouer — choisir Options avancées ou Configuration manuelle
  4. Choisir IMAP
  5. Serveur entrant : mail.orcloum.com, port 993, chiffrement SSL/TLS
  6. Serveur sortant : mail.orcloum.com, port 587, chiffrement STARTTLS, cocher authentification requise
  7. Nom d'utilisateur = adresse complète, puis le mot de passe → Se connecter

Si Outlook refuse la configuration manuelle : Thunderbird (gratuit, mozilla.org) accepte plus facilement ce type de compte.

En cas de problème

SymptômeSolution
Connexion refusée / impossible de vérifier le compteRevérifier le port (993 en réception, 587 en envoi) et que SSL/TLS est activé
Mails reçus mais impossible d'envoyerVérifier l'authentification du serveur d'envoi (voir l'encart ci-dessus)
Mot de passe refuséAttention aux majuscules/minuscules — redemander le mot de passe à Christophe
Toujours bloquéContacter Christophe avec l'adresse concernée et le message d'erreur exact